Wie funktioniert das Bestellen im Online-Shop bei Wellsana?

Hier zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie bei Wellsana bestellen können.

Was ist ein Warenkorb?

Der Warenkorb ist vergleichbar mit einem Einkaufswagen. In ihm sammeln Sie alle Artikel, die Sie bestellen möchten und rufen ihn dann wieder auf sobald Sie Ihren Einkauf beendet haben und Ihre Bestellung an Wellsana übermitteln möchten.

Wie finde ich Artikel über die Suche?

Im oberen Bereich der Seite befindet sich die Artikelsuche. Sie können nach Artikelnummern oder nach Artikelbezeichnungen suchen. Geben Sie dazu einfach die Artikelbezeichnung oder die Artikelnummer in das jeweilige Feld ein. Danach drücken Sie auf die Enter-Taste oder klicken Sie auf »Suchen«. Nach wenigen Sekunden erhalten Sie Ihr Suchergebnis. Egal auf welcher Seite Sie Ihre Eingaben machen, es wird immer das gesamte Sortiment nach Artikeln und Informationen durchsucht.

Kann ich auch Artikel aus den Wellsana Katalogen im Internet bestellen?

Sie können alle Artikel aus den gedruckten Katalogen von Wellsana auch im Internet-Shop bestellen. Nutzen Sie dafür die Produktsuche im oberen Bereich der Seite. Geben Sie einfach Ihre gewünschte Bestellnummer ein und klicken auf »Suchen« - schon haben Sie Ihr Wunschprodukt gefunden!

Sie können jedoch auch Artikelnummern direkt in das Bestellformular eingeben. Sie finden es in der linken Menüleiste.

Zum Bestellformular

Wie kann ich mir sicher sein, das meine Bestellung angekommen ist?

Grundsätzlich gelangen Sie nach jeder abgeschickten Internet-Bestellung auf eine Bestätigungsseite. Dort sind noch mal alle bestellten Artikel aufgelistet. Sie haben die Möglichkeit diese Bestätigungsseite auszudrucken. Wenn Sie im Bestellschein Ihre E-Mail-Adresse angeben, erhalten Sie zusätzlich eine übersichtliche Bestellbestätigung per E-Mail mit allen bestellten Artikeln, sowie Ihren Angaben.

Wie kann ich einen Gutschein im Internet einlösen?

Einen Gutschein können Sie im Rahmen der Bestellung einlösen (siehe »Wie funktioniert das Bestellen im Internet bei Wellsana?«). Halten Sie die Gutscheinnummer und den Betrag bereit.

Wie hoch sind die Versandkosten bei Wellsana?

Die Versandkosten betragen 4,95 € pro Bestellung. Für den Fall, dass einige Ihrer Artikel einmal nicht gleich lieferbar sein sollten, erhalten Sie die Artikel einzeln, sobald die Artikel wieder verfügbar sind. Natürlich bezahlen Sie die Versandkosten immer nur einm

Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?

Gerne liefern wir die bestellte Ware auch an eine andere Adresse in Österreich. Geben Sie dafür einfach im Rahmen der Bestellung die abweichende Lieferadresse im dafür vorgesehenen Feld an.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wann die Lieferung erfolgen kann, hängt vom jeweiligen Artikel ab. Informationen zur Lieferzeit des jeweiligen Artikels erhalten Sie im Warenkorb oder jeweils in der Produktansicht.

Wer liefert die Ware aus?

Ihre Ware versenden wir auf Ihre Rechnung und in Ihrem Namen durch die österreichische Post AG. Besonders sperrige Waren liefern wir Ihnen per Möbelspedition.

Werden alle bestellten Artikel gleichzeitig bei mir ankommen?

Wir bemühen uns Ihre Bestellung in einer einzigen Sendung zu verschicken. Teilsendungen können jedoch nicht immer vermieden werden. Sie zahlen aber immer nur einmal die Versandkosten, unabhängig davon, wie viele Teillieferungen Sie erhalten.

Was ist »Mein Kundenkonto«?

»Mein Kundenkonto« bietet Ihnen zahlreiche Vorteile wie z.B

Durch die Nutzung von »Mein Kundenkonto« wird Ihr Einkauf noch einfacher und komfortabler! Die Registrierung ist völlig kostenlos und mit keinerlei Risiko verbunden - Sie gehen damit keine Verpflichtungen ein.

Zur Registrierung

Wie funktioniert »Mein Kundenkonto«?

Haben Sie sich für »Mein Kundenkonto« noch nicht registriert und möchten diesen Service aber gerne nutzen, dann klicken Sie im linken Menübereich unter »Mein Kundenkonto« auf »Registrieren«. Auf der folgenden Seite können Sie mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Geburtsdatum registrieren. Nachdem Sie Ihre Daten eingegeben haben und auf »Anmelden« geklickt haben, senden wir Ihnen ein persönliches Passwort per Post zu. Dieses Passwort können Sie beim ersten Anmelden ändern.

Ist das Bestellen bei Wellsana im Internet sicher?

Bei uns haben Sie die Möglichkeit Ihre Bestellung mit einer SSL-Verschlüsselung abzusenden. Dies bedeutet Datenübertragung auf dem sichersten Weg. Mit dem bewährten SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) schützen wir Ihre persönlichen Daten, wie z.B. Ihre Anschrift gegen unbefugten Zugriff. Die gesamten Daten, die Sie bei einer Bestellung eingeben, werden verschlüsselt und über eine sichere Verbindung übertragen. Das sichere SSL-Verfahren können Sie dann an dem Schloss-Symbol unten rechts in Ihrer Bildschirmanzeige erkennen.

WELLSANA tut noch mehr für Ihre Sicherheit beim Einkaufen im Internet. Wir haben gemeinsam mit der Bundesarbeitsgemeinschaft der Senioren-Organisationen e.V. für Sie eine Checkliste erarbeitet, die Ihnen zeigt, wie Sie sicher im Internet einkaufen.

Zur Checkliste

Was ist ein Newsletter?

Ein Newsletter ist zu deutsch übersetzt, ein Rundschreiben bzw. ein Mitteilungsblatt. Der Newsletter wurde im eigentlichen und ursprünglichen Sinn von Kirchen, Vereinen, Verbänden und auch von Unternehmen verteilt Nur eben heutzutage auf elektronischem Weg. Dadurch können immer die neuesten Informationen zugesandt werden. Der Wellsana Newsletter ist immer kostenfrei und lediglich ein Informations-Service von uns - für Sie.

Wie kann ich mich über Neuigkeiten informieren?

Mit dem Wellsana-Newsletter sind Sie immer auf dem neuesten Stand. Ob aktuelle Informationen, Aktionen oder Sonderangebote, mit dem Wellsana-Newsletter sind Sie immer top aktuell informiert. Natürlich können Sie unseren kostenlosen Newsletter jederzeit wieder abbestellen.

Zur Newsletter-Anmeldung

In meinem Newsletter funktionieren die Links nicht bzw. die Bilder werden nicht angezeigt. Was kann ich tun?

Bitte überprüfen Sie unbedingt, ob Sie eine Internet-Verbindung aufgebaut haben. Der Newsletter wird bei Ihnen nur richtig angezeigt, wenn Sie vorher eine Verbindung ins Internet hergestellt haben.

Werden keine Bilder angezeigt, dann klicken Sie bitte auf den Link (»Sollte Ihr Newsletter nicht korrekt dargestellt werden, klicken Sie bitte hier.«), welcher sich im Kopfbereich des Newsletters befindet. Werden die Bilder immer noch nicht angezeigt, dann überprüfen Sie bitte die Einstellungen Ihres E-Mail-Accounts bzw. Ihres E-Mail-Programm

An wen wende ich mich bei Fragen?

Bei Fragen erreichen Sie uns per E-Mail, Telefon, Fax oder per Post. Unter dem Menüpunkt »Kontakt« finden Sie alle Kontaktinformationen.

Wir bieten Ihnen auch den besonderen Service des »Rückrufs« an. Teilen Sie uns dafür einfach mit, an welchem Tag und zu welcher Uhrzeit wir Sie anrufen dürfen. Den Rückruf finden Sie unter dem Menüpunkt »Hilfe«.

Wie kann ich den aktuellen Wellsana-Katalog im Internet bestellen?

Den aktuellen Katalog können Sie hier bequem und einfach zu sich nach Hause bestellen.

Zur Kataloganforderung