Für Fragen und Beratung Tel.: 0820/899 970
Frau Hilke Schmidt und ihr Team freuen sich auf Ihren Anruf!
Service wird bei Wellsana groß geschrieben
Hier finden Sei alle Informationen rund um die Themen Beratung, Bestellung, Bezahlung und vieles mehr. Wir freuen uns auf Ihre Anmerkungen und helfen Ihnen gerne bei Fragen oder Problemen.
Algemene service-onderwerpen
Lieferbedingungen
WELLSANA liefert mit dem optimalen Transportmittel. Ihre Ware versenden wir in der Regel durch die Deutsche Post AG. Besonders sperrige Waren wie z.B. Möbelstücke, liefern wir Ihnen frei Haus per Möbelspedition. Der Mindestbestellwert beträgt 40,00 €. Eine Auslieferung erfolgt nur innerhalb Deutschlands.
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Auftragseingang. Bitte beachten Sie aber in jedem Fall die entsprechenden Informationen zur Verfügbarkeit der Artikel im Bestellablauf. Bei Lieferverzögerungen werden wir Sie informieren.
Trotz sorgfältiger Bevorratung kann es vorkommen, dass ein Artikel schneller als vorgesehen ausverkauft ist. Wir geben deshalb keine Liefergarantie. Es gilt: Nur solange Vorrat reicht.
Sollte ein bestellter Artikel nicht lieferbar sein, unterbreiten wir Ihnen durch Zusendung eines qualitativ und preislich gleichwertigen Artikels ein neues Angebot, das Sie stillschweigend zum Beispiel durch Ingebrauchnahme der Sache annehmen können. Selbstverständlich gibt es für diese Ware das 14-tägige Widerrufsrecht. Sollten Sie von dem Widerrufsrecht Gebrauch machen, tragen wir die Kosten der Rücksendung. Wir sind jederzeit berechtigt, die Lieferung zu verweigern.
Extra-Tipp: Geschenk-Service und Service für Berufstätige!
Bestell- und Lieferadresse müssen nicht gleich sein. Wir liefern an jede gewünschte Adresse (ausser an eine Postfach-Adresse) in Deutschland (einfach im Bestellformular eintragen). Das ist ideal, wenn Sie jemanden beschenken wollen oder zuhause schwer erreichbar sind.
Preise & Versandkosten
In den angegebenen Preisen ist die gesetzliche Mehrwertsteuer enthalten. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Die Versandkosten betragen unabhängig vom Bestellwert einmalig 4,95 €. Bei Artikeln, die per Spedition geliefert werden, berechnen wir einen Zuschlag von 7,00 € bis 14,00 €.
Der Mindestbestellwert beträgt 40,00 €.
Umweltschutz
Batterierücknahme
Wir empfehlen den Batteriewechsel durch den Fachhandel vornehmen zu lassen.
Jeder Verbraucher ist gesetzlich verpflichtet, Batterien und Akkus umweltschonend zu entsorgen. Altbatterien dürfen nicht in den Hausmüll und sind mit dem Symbol der durchgestrichenen Mülltonne gekennzeichnet. Auf schadstoffhaltigen Batterien ist noch zusätzlich das chemische Symbpol ersichtlich.
Sie können Altbatterien im Handel oder bei einer Sammelstelle Ihrer Gemeinde unentgeltlich abgeben. Alle Batterien können dadurch einer umweltschonenden Entsorgung und Wiederverwertung zugeführt werden.
Wir nehmen ebenfalls Batterien, die wir in unserem Sortiment führen oder geführt haben, unentgeltlich zurück. Diese können ausreichend frankiert an folgende Adresse gesendet werden:
WELLSANA
Batterie-Entsorgung
6961 Wolfurt
Elektro-Altgeräteentsorgung
Jeder Verbraucher ist gesetzlich verpflichtet, Elektroaltgeräte getrennt vom Hausmüll zu entsorgen. Sie können Ihre Elektroaltgeräte jederzeit kostenlos an den Sammelstellen Ihrer Gemeinde / Ihres Stadtteils abgeben. Damit wird gewährleistet, dass die Altgeräte fach- und umweltgerecht verwertet und entsorgt werden und sich keine negativen Auswirkungen auf die Umwelt ergeben. Bei Kauf eines neuen Elektrogerätes bei Wellsana, bieten wir Ihnen zusätzlich die Möglichkeit, Ihr Altgerät an einer der eigens vom Versandhandel eingerichteten Sammelstellen abzugeben. Das komplette Verzeichnis aller Abgabestellen und deren Öffnungszeiten finden Sie hier:
Verpackungsmaterial
Wir verwenden stets hochwertiges Verpackungsmaterial, das die Ware auf dem Weg zu Ihnen optimal schützt. Unter Berücksichtigung der ökologischen Gesichtspunkte ist es unser Ziel, Verpackungen, aus recyclingfähigem und umweltverträglichem Material zu verwenden.
Verkaufs- und Versandverpackungen dürfen nicht in den Restmüll gelangen, bitte nutzen Sie die bereits vorhandenen Sammelsysteme.
Das gesamte Verpackungsmaterial entpflichten wir grundsätzlich beim Entsorgungsdienstleister ARA.
Verfügbarkeit der Artikel
Wir freuen uns Ihnen ein neues System zur Warenhaltung anbieten zu können. Damit können Sie von jetzt an die Verfügbarkeit der Artikel direkt auf der Artikelseite sehen. Folgende Symbole zeigen Ihnen dabei an, ob der von Ihnen gewünschte Artikel sofort lieferbar, in 1-2 Wochen lieferbar oder zur Zeit nicht lieferbar ist.
- zur Zeit nicht lieferbar
- in 1 - 2 Wochen lieferbar
- sofort lieferbar
Wir hoffen, dass wir Ihnen dadurch mehr Transparenz bei der Artikelverfügbarkeit gewährleisten können. Gerne können Sie uns Ihre Meinung mitteilen und freuen uns über Kritik oder Anregungen.
Zahlungsmöglichkeiten
Sie haben die Wahl und können alles auf einmal bezahlen oder mit der WELLSANA Teilzahlung in 3, 5, 7, 9 oder sogar 12 bequemen Monatsbeträgen. So können Sie sich - Bonität vorausgesetzt - auch größere Wünsche erfüllen und selbst entscheiden, wie hoch Ihre monatliche Rate ist.
Kauf auf Rechnung (Bonität vorausgesetzt)
Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Warenerhalt.
Kauf per Nachnahme
Sie zahlen bequem beim Postboten, wenn Sie die Ware erhalten. (zzgl. einer Nachnahmegebühr von 3,20 € und einer Übermittlungsgebühr von 2,00 €, die direkt beim Postboten zu entrichten sind)
Teilzahlung (Bonität vorausgesetzt)
Teilzahlung mit WELLSANA funktioniert ohne Formalitäten, in der Regel ohne Anzahlung und ohne Bearbeitungsgebühr. Nähere Informationen über Kreditaufschlag bzw. effektiven Jahreszins siehe Rechenbeispiel und Teilzahlungstabelle.
Zahlungsbedingungen / Zahlungsverzug
WELLSANA behält sich vor, die Ware auf Rechnung oder im Rahmen unseres Teilzahlungskaufs zu liefern. Zur Absicherung unseres Kreditrisikos müssen wir uns entsprechend der jeweiligen Bonität vorbehalten, die Lieferung nur gegen Vorkasse oder Nachnahme auszuführen.
Die Möglichkeit, sich bei der Begleichung der Rechnung Skonto abzuziehen, besteht nicht.
Geraten Sie in Zahlungsschwierigkeiten, melden Sie sich bitte unverzüglich bei unserer Kundenbetreuung um zusätzliche Kosten für Sie zu vermeiden. Sollten Sie Ihrer Zahlungsverpflichtung nicht rechzeitig nachkommen, berechnen wir für die erste Mahnung 2,00 €, für jede weitere 6,00 €, wobei es Ihnen unbenommen bleibt, nachzuweisen, dass kein oder nur ein geringerer Schaden entstanden ist. Unser gesetzlicher Anspruch auf Zahlung von Verzugszinsen und auf weitere Kosten bei Übertritt in das Inkassoverfahren bleibt unberührt.
